Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Especialista en Acceso de Pacientes
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Especialista en Acceso de Pacientes altamente motivado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de atención médica. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia positiva para los pacientes desde el primer contacto con nuestra institución. El Especialista en Acceso de Pacientes es responsable de coordinar el proceso de admisión, verificación de seguros, programación de citas y orientación general al paciente, asegurando que todos los procedimientos administrativos se realicen de manera eficiente y conforme a las políticas de la organización.
El candidato ideal debe poseer excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al paciente. Además, debe tener conocimientos sólidos en sistemas de gestión hospitalaria, normativas de privacidad de datos (como HIPAA) y procesos de facturación médica. Esta posición requiere una actitud empática y profesional, ya que el Especialista en Acceso de Pacientes es a menudo el primer punto de contacto para los pacientes y sus familias.
Entre las funciones clave se incluyen la recopilación precisa de información personal y médica, la verificación de cobertura de seguros, la gestión de autorizaciones previas, la coordinación con otros departamentos clínicos y administrativos, y la resolución de problemas relacionados con el acceso a los servicios de salud. También se espera que el Especialista en Acceso de Pacientes mantenga registros actualizados y precisos, y que contribuya a la mejora continua de los procesos administrativos.
Esta es una excelente oportunidad para profesionales con experiencia en atención al cliente en el sector salud, que deseen formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en la atención al paciente. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de beneficios competitivo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Registrar y actualizar la información personal y médica de los pacientes.
- Verificar la cobertura de seguros y obtener autorizaciones previas.
- Programar citas médicas y coordinar con otros departamentos.
- Atender consultas y resolver dudas de pacientes y familiares.
- Asegurar el cumplimiento de normativas de privacidad y confidencialidad.
- Gestionar el proceso de admisión y alta de pacientes.
- Mantener registros precisos y actualizados en el sistema.
- Colaborar con el equipo clínico para facilitar el acceso a los servicios.
- Identificar y reportar problemas administrativos o de acceso.
- Participar en iniciativas de mejora continua del servicio.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título técnico o universitario en administración, salud o campo relacionado.
- Experiencia previa en atención al cliente en el sector salud.
- Conocimiento de sistemas de gestión hospitalaria y facturación médica.
- Habilidad para manejar información confidencial con discreción.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Dominio de herramientas informáticas y bases de datos.
- Actitud empática, profesional y orientada al servicio.
- Conocimiento de normativas como HIPAA (o su equivalente local).
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en un entorno hospitalario o clínico?
- ¿Cómo maneja situaciones difíciles con pacientes o familiares?
- ¿Está familiarizado con sistemas de gestión de pacientes?
- ¿Qué conocimientos tiene sobre verificación de seguros médicos?
- ¿Cómo asegura la precisión en el ingreso de datos?
- ¿Está dispuesto a trabajar en turnos rotativos o fines de semana?
- ¿Qué medidas toma para proteger la confidencialidad del paciente?
- ¿Ha trabajado con normativas como HIPAA u otras similares?
- ¿Cómo prioriza tareas en un entorno de alta demanda?
- ¿Qué lo motiva a trabajar en el área de acceso de pacientes?
